La newsletter est le moyen le plus efficace pour maintenir une relation avec ses clients et prospects. Découvrez pourquoi elle est de plus en plus utilisée par les entreprises et quels sont ses objectifs. Tous nos conseils et astuces dans l’article !
Sommaire
Quels sont les objectifs d’une newsletter ?
Inutile de définir les newsletters, ce sont les mails que l’on envoie régulièrement aux clients dans le cadre d’une campagne marketing. Le but est le même que pour les réseaux sociaux : elles permettent d’améliorer la visibilité. Elles sont alors envoyées chaque semaine, chaque mois ou trimestre, selon les nouvelles, offres ou actualités. Si un prospect s’inscrit pour les recevoir, c’est qu’il est intéressé par l’activité de l’entreprise. Il faudra alors adapter leur contenu : tenir les clients informés, proposer de bons plans…
Pourquoi faire une newsletter ? La newsletter a plusieurs objectifs. Le principal étant d’informer et de fidéliser ses clients internautes. Son contenu doit donc répondre aux attentes des clients afin qu’ils continuent à vous suivre.
Le deuxième objectif est de capter l’attention des nouveaux prospects dans le parcours d’achat. Cela peut élargir votre base de données, générer des demandes d’informations, mais aussi booster vos ventes.
Le troisième objectif est de générer du trafic sur le site internet. Vous pourrez ainsi suivre le comportement de vos contacts et vous aider ainsi à orienter votre stratégie marketing.
Et enfin, les newsletters pourront améliorer la réputation de votre entreprise.
Quels sont les principes d’une newsletter ?
Une newsletter donne l’image d’un site actif et dynamique. Pour que votre site soit vivant, il faut suivre quelques principes.
Une newsletter doit contenir des informations liées aux besoins des clients. Ces informations doivent être pratiques, techniques et à valeur ajoutée. Elles doivent s’adapter à vos cibles, en fonction du potentiel du client, de ses centres d’intérêt, de son précédent achat…
Une newsletter doit être envoyée à un timing parfait. La fréquence d’envoi des mails dépendra de votre capacité à produire des contenus performants et de l’actualité de votre entreprise. Pour ne pas importuner le destinataire, envoyez vos mails durant la journée pour les professionnels et hors des heures de travail pour les particuliers.
Une newsletter doit avoir un titre impactant. Il faut vous démarquer des autres et travailler sur les mots-clés. Il doit être attrayant pour engager le client. Par exemple avec une actualité intéressante.
Une newsletter doit être courte, simple et pertinente. Les lecteurs n’ont pas de temps pour lire un livre. Allez directement à l’essentiel et utilisez des visuels pour une rapide compréhension.
Une newsletter doit contenir un appel à l’action. Il doit répondre aux questions : Pourquoi faire cette newsletter ? Qu’attend l’abonné suite à la lecture de ce news ? Que doit-on faire pour qu’il obtienne davantage d’informations ou qu’il résolve son problème ?
Comment bien rédiger une newsletter ?
La question pourquoi faire une newsletter ne se posera plus lorsque vous obtiendrez des clicks, et ceci grâce à une newsletter bien écrite.
Pour rédiger une newsletter impactant, focalisez-vous sur un titre captivant. Il doit être court, avec un verbe d’action, pertinent et personnalisé.
Rédigez le texte d’aperçu comme si vous écriviez un tweet à seulement 140 caractères. S’il est bien écrit, les lecteurs l’ouvriront sans hésitation.
Le texte de la newsletter doit convenir avec le titre. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez décevoir vos lecteurs et vos taux de clics et d’ouverture chuteront.
Focalisez-vous sur votre objectif ainsi que l’action que vous voulez produire auprès de vos lecteurs. Est-ce la visite du site, une inscription, un partage ou un don ? Cela vous conduira à un appel à l’action.
Jouez le rôle d’accompagnateur. Quelquefois, vos abonnés ont juste besoin d’un conseil ou d’une méthode, et pas toujours d’une offre.
Il est vrai que le nombre de mots compte dans une newsletter, mais cela dépend de l’information que vous voulez faire passer. Par exemple, si vous avez une histoire ou un témoignage à raconter, ou bien une idée à développer, n’hésitez pas à écrire le maximum. Tout en subdivisant les titres pour que celui qui lit choisisse la partie qui l’intéresse.
Si possible, une newsletter doit contenir un sujet avec un objectif. C’est plus facile à mémoriser et plus percutant. S’il y en a trop, vos lecteurs risquent de se perdre. Donc si vous avez des messages différents à partager, il vaut mieux les développer dans une autre newsletter.
Pour retenir l’attention de vos abonnés, valorisez des expériences clients, des témoignages, plutôt que les expériences de votre entreprise.
Enfin, la structure du contenu. C’est un élément important pour captiver vos abonnés. Utilisez des phrases courtes et simples. Divisez en paragraphes pour parler de sujets différents. Intégrez des images avec des textes. N’oubliez pas les appels à l’action pour convertir vos lecteurs.
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